Anfrage & Buchung
Je klarer die Angaben, desto schneller wird aus Ihrer Anfrage ein machbarer Auftrag.
Eine gute Anfrage ersetzt nicht immer eine Besichtigung, aber sie verhindert Missverständnisse. Wir fragen deshalb nicht nur nach Name und Telefonnummer, sondern nach Leistung, Ort, Termin, Objekt, Zugang, Fotos und gewünschtem Ergebnis. So können wir Reinigung, Entrümpelung, Transport oder Objektpflege realistisch einordnen.
Das Formular ist für Einzelaufträge, wiederkehrende Objekte, Hausverwaltungen, Firmenkunden und Privatkunden geeignet.
Wichtig
Bei Entrümpelung, Übergaben und Objektpflege helfen Fotos und klare Bereiche mehr als eine sehr kurze Nachricht.
Leistung richtig einordnen
Wählen Sie nicht nur eine Kategorie, sondern beschreiben Sie das Ziel.
Für die Planung ist wichtig, ob am Ende ein Raum leer, ein Objekt laufend gepflegt, eine Fläche übergabefertig oder ein Transport abgeschlossen sein soll.
Reinigung
Wohnung, Treppenhaus, Büro, Praxis oder Objekt reinigen lassen
Beschreiben Sie Fläche, Räume, Verschmutzung, gewünschtes Ergebnis und ob es einmalig oder regelmäßig sein soll. Bei Treppenhäusern sind Etagen, Kellerbereiche, Außenflächen, Müllplatz und Intervall wichtig.
Entrümpelung
Wohnung, Haus, Keller, Dachboden, Garage oder Gewerbefläche räumen
Hilfreich sind Fotos je Raum, Etage, Aufzug, Laufwege, Gegenstände die bleiben sollen, gewünschter Übergabezustand und ob Entsorgung, Transport oder Reinigung dazugehört.
Objektservice
Wiederkehrende Leistungen für Hausverwaltung, Eigentümer oder Gewerbe
Nennen Sie Anzahl der Objekte, Adressen, Einheiten, gewünschte Bereiche, Intervall, Schlüsselregelung, Ansprechpartner und ob Leistungsnachweise oder Kundenportal gewünscht sind.
Transport & Umzug
Möbel, Kartons, einzelne Transporte oder kombinierte Einsätze planen
Wichtig sind Start- und Zieladresse, Etage, Aufzug, Haltemöglichkeit, Gegenstände, Demontage, Zeitfenster und ob anschließend gereinigt oder entrümpelt werden soll.
Was wir wirklich brauchen
Gute Planung entsteht aus konkreten Angaben, nicht aus Werbetext.
Adresse und Einsatzort
Ort, Straße, Etage, Aufzug, Zugang, Klingel, Schlüsselregelung, Hof oder Ladezone entscheiden darüber, wie viel Zeit und Personal wirklich benötigt wird.
- PLZ und Stadt
- Etage und Aufzug
- Parken oder Ladezone
- Ansprechpartner vor Ort
Leistung und Zielzustand
„Sauber“, „leer“ oder „übergabefertig“ kann Unterschiedliches bedeuten. Deshalb sollte klar sein, was genau erledigt werden soll und wo die Leistung endet.
- einmalig oder regelmäßig
- besenrein oder gereinigt
- Räume und Bereiche
- was bleibt und was raus soll
Fotos und Beschreibung
Fotos helfen besonders bei Entrümpelung, Bauendreinigung, stark verschmutzten Bereichen, langen Laufwegen oder ungewöhnlichen Gegenständen.
- jeder Raum einmal
- Treppenhaus und Laufweg
- Keller, Dachboden, Außenbereich
- besondere Gegenstände
Termin und Dringlichkeit
Ein fester Übergabetermin, eine Kündigungsfrist, ein Schlüsseltermin oder eine kurzfristige Freigabe verändern die Planung. Je genauer die Frist, desto besser kann priorisiert werden.
- Wunschtermin
- späteste Erledigung
- Besichtigung möglich
- Rückrufzeiten
Nach dem Absenden
So wird aus der Anfrage ein klarer Auftrag.
Der Ablauf bleibt für kleine Einzelaufträge schlank und für größere Objekte nachvollziehbar.
Anfrage senden
Sie senden die wichtigsten Angaben. Das kann eine kurze Anfrage sein oder eine ausführliche Beschreibung mit mehreren Objekten, je nachdem was gebraucht wird.
Einordnung und Rückfrage
Wir prüfen Leistung, Umfang, Ort, Termin, Zugang und offene Punkte. Wenn Angaben fehlen, fragen wir gezielt nach, statt mit einer unsicheren Pauschale zu arbeiten.
Besichtigung oder Einschätzung
Kleine Aufträge können oft anhand der Angaben eingeschätzt werden. Bei größeren Räumungen, Objektpaketen oder unklaren Zuständen ist eine Besichtigung sinnvoll.
Angebot und Ablauf
Der Leistungsumfang wird so beschrieben, dass klar ist, was enthalten ist, welche Bereiche dazugehören und welche Sonderpunkte getrennt geklärt werden müssen.
Termin und Ausführung
Nach Freigabe werden Team, Material, Fahrzeug, Zugang und Reihenfolge geplant. Bei wiederkehrenden Objekten werden die Informationen für spätere Einsätze übernommen.
Rückmeldung und Nachweise
Je nach Auftrag werden erledigte Bereiche, Übergabezustand, Fotos, offene Punkte oder Folgeaufgaben dokumentiert.
Der passende Einstieg
Manche Kunden brauchen ein Formular, andere erst eine Erklärung.
Für Privatkunden
Beschreiben Sie kurz, was passieren soll: Wohnung reinigen, Keller räumen, Haus auflösen, Transport organisieren oder eine Übergabe vorbereiten. Wir helfen dabei, daraus einen klaren Auftrag zu machen.
Privatkunden-Infos ansehenFür Hausverwaltungen
Bei mehreren Objekten sind Objektliste, Bereiche, Intervalle, Schlüssel, Ansprechpartner und gewünschte Nachweise wichtig. Die Anfrage kann auch erstmal als Bestandsaufnahme starten.
Hausverwaltungen ansehenFür Gewerbekunden
Büros, Praxen, Ladenlokale und Gewerbeflächen brauchen Termine, die zum Betrieb passen. Nennen Sie Öffnungszeiten, sensible Bereiche und ob Reinigung, Räumung oder Transport geplant ist.
Gewerbekunden ansehenFür Kundenportal-Anfragen
Wenn mehrere Objekte, wiederkehrende Leistungen, Dokumente oder Angebote übersichtlich verwaltet werden sollen, ist das Kundenportal der bessere Einstieg als eine reine Einzelanfrage.
Kundenportal erklären lassenBeispieltexte
So kann eine hilfreiche Beschreibung aussehen.
Diese Beispiele müssen nicht perfekt übernommen werden. Sie zeigen nur, welche Informationen die Rückmeldung beschleunigen.
Gute Anfrage für eine Entrümpelung
„Wohnung in Dortmund, 3. Etage ohne Aufzug, 2 Zimmer, Küche, Bad, Keller. Alles raus außer markierte Gegenstände. Übergabe in 10 Tagen, besenrein gewünscht. Fotos vorhanden, Rückruf ab 15 Uhr möglich.“
Gute Anfrage für Treppenhausreinigung
„Mehrfamilienhaus mit 6 Parteien, 4 Etagen, Eingangsbereich, Kellerabgang, Hof fegen alle 4 Wochen. Gewünscht ist ein wöchentlicher Turnus mit Rückmeldung bei Auffälligkeiten.“
Gute Anfrage für Gewerbekunden
„Praxisfläche ca. 120 m², Reinigung außerhalb der Öffnungszeiten, Wartebereich, Behandlungsräume, Sanitär und Personalbereich. Start ab nächstem Monat, 3x pro Woche denkbar.“
Häufige Fragen
Vor der Anfrage kurz geklärt.
Bekomme ich sofort einen Preis?
Bei klaren, kleinen Aufträgen ist oft eine schnelle Einschätzung möglich. Bei Entrümpelung, stark unterschiedlichen Zuständen, mehreren Objekten oder unklaren Zugängen sind Fotos oder eine Besichtigung sinnvoll, damit der Preis nicht geraten wird.
Kann ich Reinigung und Entrümpelung zusammen anfragen?
Ja. Kombinierte Einsätze sind sogar häufig sinnvoll, etwa erst räumen, dann besenrein übergeben oder anschließend eine Auszugs- oder Grundreinigung durchführen.
Muss ich alles schon genau wissen?
Nein. Wichtig ist nur, dass die bekannten Informationen ehrlich beschrieben werden. Offene Punkte können im Rückruf, per Foto oder bei einer Besichtigung geklärt werden.
Warum fragt das Formular so viele Dinge ab?
Weil falsche Planung später teurer und stressiger wird. Etage, Zugang, Umfang, Termin, Zielzustand und Fotos entscheiden über Teamgröße, Zeitfenster, Fahrzeug, Material und Ablauf.
Was passiert nach dem Absenden?
Die Anfrage wird gespeichert und intern eingeordnet. Danach folgt eine Rückmeldung, eine Rückfrage, eine Besichtigung oder eine Angebotserstellung, je nachdem wie vollständig und eindeutig die Angaben sind.
Bereit für den nächsten Schritt?
Starten Sie mit den Angaben, die Sie schon haben.
Offene Punkte können danach geklärt werden. Wichtig ist, dass Ort, Leistung, Rückrufnummer und Ziel möglichst konkret beschrieben sind.
Bildsystem
Markenbilder, die erklären statt nur zu schmücken.
Die V3-Seiten nutzen kleine, schnelle Bildkarten. Sie zeigen Reinigung, Räumung, Transport und Dokumentation im gleichen Stil und bleiben auf dem Handy bewusst kompakt.
