FAQHäufige Fragen
Kurz nachsehen, bevor Sie lange suchen.
Die Antworten erklären unseren grundsätzlichen Ablauf. Was für Ihren Auftrag gilt, wird immer anhand von Objekt, Umfang und gewünschtem Ergebnis abgestimmt.
- Anfrage
- Noch keine automatische Termin- oder Auftragsbuchung.
- Angebot
- Entsteht nach ausreichender Klärung des echten Umfangs.
- Übergabe
- Richtet sich nach dem vorher vereinbarten Zielzustand.
Schnelle Orientierung
Die drei häufigsten Unsicherheiten vor dem ersten Kontakt.
Sie müssen den Auftrag nicht selbst fachlich einordnen. Ein klar beschriebenes Ziel genügt.
Start
Welche Angaben reichen?
Name, Telefonnummer, Ort und ein Satz zum Anlass sind ein guter Anfang.
- Kontakt
- Einsatzort
- Anlass
Umfang
Brauchen Sie Fotos?
Bei Räumen, Mengen und Zugängen sind Übersichtsfotos oft hilfreich; wir fragen sie gezielt an.
- Räume
- Menge
- Zugang
Freigabe
Wann wird es verbindlich?
Erst nach Prüfung, Abstimmung und Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.
- Rückfrage
- Angebot
- Bestätigung
Eine Frage, eine brauchbare Antwort
Allgemeine Antworten helfen beim Start – Ihr Auftrag bleibt individuell.
Die häufigsten Fragen erklären Grundsätze zu Anfrage, Besichtigung, Freigabe und Übergabe. Sobald Fläche, Menge oder Zugang eine Rolle spielen, beziehen wir die Antwort auf Ihren tatsächlichen Fall.
Wenn eine Antwort nicht zu Ihrer Situation passt, senden Sie lieber eine kurze Rückfrage, bevor Sie etwas vorbereiten oder entsorgen.
- Grundsatz von Einzelfall trennen
- Bei Unsicherheit nachfragen
- Verbindlichkeit erst nach Bestätigung annehmen
Direkt beantwortet
Antworten nach Thema
Öffnen Sie nur die Frage, die gerade zu Ihrem Anliegen passt.
Ist meine Anfrage bereits eine Buchung?
Nein. Wir prüfen die Angaben und melden uns. Ein Termin oder Auftrag wird erst nach weiterer Abstimmung bestätigt.
Muss immer eine Besichtigung stattfinden?
Nicht immer. Bei gut erkennbaren Fotos und überschaubarem Umfang kann die Einordnung auch ohne Vor-Ort-Termin möglich sein.
Kann ich mehrere Leistungen kombinieren?
Ja. Räumung, Transport und anschließende Reinigung können in sinnvoller Reihenfolge gemeinsam geplant werden.
Was bedeutet besenrein?
Geräumte Flächen werden grob sauber übergeben. Eine ausführliche Reinigung ist ein anderer Leistungsumfang und muss ausdrücklich vereinbart werden.
Muss ich während des Einsatzes anwesend sein?
Nicht zwingend. Zugang, Erreichbarkeit und Entscheidung bei Rückfragen müssen vorher sicher geregelt sein.
Wie werden zusätzliche Arbeiten behandelt?
Zusätzlicher Aufwand wird beschrieben und abgestimmt; er gilt nicht automatisch als bereits freigegeben.
Kann ich einen Wunschtermin nennen?
Ja. Er dient der Planung und wird erst durch unsere Rückmeldung und gemeinsame Bestätigung verbindlich.
Welche Orte bedienen Sie?
Dortmund ist der Schwerpunkt. Weitere Orte werden abhängig von Leistung, Umfang und Termin geprüft.
Frage noch offen?
Schreiben Sie uns den konkreten Fall.
Ein kurzer Bezug zu Raum, Leistung oder bestehendem Auftrag hilft bei der Antwort.
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